Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ j887

Khi mở tài khoản trên j887, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi chính sách thay đổi
j887 Quy định sử dụng dịch vụ j887
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng — từ quy trình xác minh ví điện tử đến các nghĩa vụ tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để được lưu hồ sơ.

Live Chat tiếng Việt Nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt và đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Yêu cầu bằng văn bản Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản qua email hỗ trợ để nhận phản hồi bằng văn bản có thể lưu lại cho mục đích tham chiếu sau này.
Trợ giúp trong ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản trên điện thoại để xem các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản và chính sách hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách j887 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm được chia sẻ giữa j887 và bạn. Chúng tôi áp dụng các lớp xác minh khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu OTP khi thực hiện thay đổi thông tin quan trọng. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo giao dịch chỉ về đúng tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
Phiên đăng nhập an toàn Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn từng bước.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của vùng bạn đang ở.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa, bao gồm toàn bộ số dư liên quan.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản j887. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu; đội hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật đã công bố trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.